Dicas para escolha de um Sistema de Gestão Via Web (Web-based).

Adquirir um sistema de gestão é adquirir um serviço, não um software. E por isso devem ser adquiridos seguindo os conceitos de SaaS (Software as a Service).

Escolher um serviço via web para o seu negócio (ou projeto) é antes de tudo uma importante opção estratégica para a empresa. E como tantas opções, a tarefa de escolha pode se tornar mais difícil do que parece.

Alguns pontos que devem ser considerados durante o processo de escolha do melhor sistema de gestão via web, são eles:

Necessidades Específicas

Todo negócio (ou projeto) possui necessidades específicas. Todo sistema de gestão via web é construído para um determinado tipo de negócio e normalmente há a possibilidade de adequação ao modelo de negócio que a empresa necessita ou do projeto que está sendo implementado. É importante fazer um levantamento das reais necessidades antes de escolher um sistema de gestão via web.

Crescimento

Todo negócio precisa crescer. Avalie como as opções de serviços de gestão via web podem auxiliar no crescimento da sua empresa e se possuem condições de acompanhar esse crescimento. É natural que empresas que fornecem serviços de gestão via web incrementem seus produtos conforme o crescimento dos seus clientes. Procure identificar se o plano de crescimento da empresa fornecedora está na mesma trajetória do crescimento planejado para a sua empresa.

Também é possível que sua empresa decida mudar de estratégia. Sendo assim é importante verificar se há a possibilidade de reter os dados já inseridos no sistema para posterior utilização.

Serviço ao Cliente

Existem diversas opções disponíveis e isso pode dificultar a diferenciação entre os serviços oferecidos. Sendo assim, um bom critério para diferenciar é a qualidade do suporte ao cliente. Procure identificar a capacidade da área suporte de compreender e solucionar problemas e pedidos. O suporte ao cliente deve ser um foco de qualidade para o fornecedor e isso deve ser demonstrado durante a apresentação do serviço.